“Parece como si nos estuvieran regalando el servicio, estamos pagando puntualmente, debemos pagar cuota moderadora por citas, medicamentos y servicios, y cuando va uno a tomar el servicio que no hay citas, que sólo se dan 30 citas al día y debe uno hacer fila desde antes de las 7 de la mañana para que le den un papelito con un número y poder lograr una cita, ya no es posible pedir citas ni por teléfono ni por internet y por si fuera poco cuando por fin logra uno que lo atiendan no hay los medicamentos en la farmacia y para el caso de las citas con especialistas, nunca hay sistema para las autorizaciones y cuando por fin le autorizan a uno, el hospital o la entidad que atiende la especialidad no dan la cita porque Cafesalud está en mora, si mensualmente nos cobran, ¿por qué tiene que estar en mora? ¿Hasta cuándo nos tenemos que aguantar esta humillación?”
“Cuando vamos a pedir cita, que no hay médicos, cuando vamos por los medicamentos que no hay, que venga después, va uno después y que ya se venció la fecha, cuando nos remiten a especialista que no hay contrato “nos tienen jodidos”, agregó otro usuario inconforme.
Los usuarios reclaman el derecho a la salud, a la dignidad y a un servicio adecuado y oportuno.
Información ALDEASUR
